Privacidade e funcionamento do site.
Como funcionam os contatos, as demonstrações e o acesso ao painel nesta versão do site.
Formulário de contato
O formulário prepara uma mensagem no seu navegador e abre o WhatsApp para você continuar o contato. Os dados preenchidos não são enviados a um banco de dados deste site.
Canais externos
Ao acessar WhatsApp, e-mail, redes sociais ou o futuro FP Core, também se aplicam as políticas e condições do respectivo serviço.
Assistente com inteligência artificial
Ao iniciar o chat, suas mensagens e o contexto necessário são processados pela FP e pela API da OpenAI para responder dúvidas, identificar sua necessidade e preparar a continuidade do atendimento. A base comercial é revisada pela FP; as conversas não alteram automaticamente essa base e não são utilizadas pela FP para treinar modelos.
Um cookie de sessão necessário, sem finalidade publicitária, identifica sua conversa. O histórico e o resumo ficam em área privada do servidor, com expiração e limpeza periódica em até 24 horas após a última interação. A limpeza é executada enquanto a aplicação estiver operando e na retomada após indisponibilidade. Você pode apagar a conversa pelo botão do chat. Não há cadastro automático no CRM nesta versão.
Envie apenas o necessário para o atendimento. Não solicitamos senhas, chaves de acesso, dados de cartão ou outras informações sensíveis. Há filtros preventivos, mas eles não garantem a identificação de todo dado sensível; evite enviá-los. A API é chamada com armazenamento de resposta desativado. O provedor pode manter registros técnicos e de segurança conforme suas próprias condições; essa configuração não significa ausência absoluta de retenção externa.
Continuidade pelo WhatsApp
O chat prepara automaticamente um resumo objetivo, identificado como continuidade do atendimento no site. Antes de abrir o WhatsApp, avisamos que esse contexto será incluído na mensagem para o próximo atendimento. Não há uma tela intermediária de edição do resumo: a mensagem aparece preenchida no WhatsApp e só chega à conversa da FP quando você toca em Enviar. O resumo pode ser usado pelo atendimento automatizado do WhatsApp para dar sequência; não há sincronização oculta do histórico nem envio automático. No WhatsApp também se aplicam as condições daquele serviço.
Dados de atendimento e controles de uso
Nome, contato, localização e demanda fornecidos voluntariamente são utilizados para responder, avaliar cobertura, elaborar propostas e prestar serviços. Informações de atendimento recebidas no WhatsApp seguem o processo operacional da FP. Contadores técnicos de uso e consumo, sem conteúdo das mensagens, podem ser mantidos por até 31 dias para controle de custos e abuso. Quando configurada pela hospedagem, a limitação por origem usa um identificador criptográfico do endereço de rede, sem gravar o IP diretamente.
Para dúvidas sobre seus dados ou pedidos de acesso, correção ou exclusão, entre em contato com suporte@fpfigueiredoinformatica.com. O botão de exclusão do chat apaga a sessão no site; ele não apaga mensagens já enviadas ao WhatsApp ou registros mantidos pelos serviços externos.
Demonstrações e painel
As prévias visuais utilizam dados fictícios e não exibem informações de clientes ou usuários. O site não solicita senhas do futuro painel. A autenticação será realizada no ambiente FP Core quando disponibilizado.
Funcionamento técnico
Esta aplicação não implementa ferramentas de publicidade ou analytics. O chat utiliza somente o cookie necessário de sessão. A hospedagem e os serviços externos podem processar registros técnicos e aplicar seus próprios controles de acesso.